Politique de remboursement

🔄 Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre parure si elle ne vous convient pas.
Les produits doivent être non lavés, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@cocoondreams.fr ou accèder à votre compte client 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@cocoondreams.fr. 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Remboursements
💰 Quand serai-je remboursé ?
Dès réception et vérification du produit, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial, sous 5 à 7 jours ouvrés.. 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@cocoondreams.fr.